Conditions Générales de Vente

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site de parapharmacie en ligne Universellepara.ma. Elles ont pour but de définir les relations contractuelles entre :

Le Vendeur : la société Universellepara SARL, propriétaire du site Universellepara.ma ;

L’Acheteur : toute personne physique majeure (plus de 18 ans) disposant de la capacité juridique ou d’une autorisation parentale, souhaitant effectuer un achat pour un usage personnel.

Universellepara se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes conditions par le client.

Article 2 : Prix et Disponibilité .

Tous les produits de parapharmacie proposés sur Universellepara.ma sont authentiques, contrôlés et issus de grandes marques. Leur disponibilité est garantie dans la limite des stocks.

Chaque produit bénéficie d’une fiche détaillée sur notre site, comprenant une description précise, une ou plusieurs images, ses caractéristiques et son prix.

Les prix affichés sont exprimés en Dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison et de traitement de la commande.

Le prix facturé est celui indiqué sur le bon de livraison que nous vous envoyons.

Nous acceptons vos commandes sous réserve de disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors choisir entre une livraison partielle ou l’annulation de la commande.

En dépit de notre vigilance, une erreur de prix peut exceptionnellement survenir sur notre site. Dans ce cas :

Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché, nous appliquerons le tarif le plus bas.

Si le prix corrigé est supérieur, nous vous en informerons et annulerons la commande, sauf si vous acceptez le nouveau tarif.

Article 3 : Commandes

Pour passer commande sur Universellepara.ma, l’acheteur doit :

• Créer un compte ou s’identifier ;

• Vérifier et valider son panier ;

• Sélectionner son mode de paiement ;

• Confirmer sa commande et son règlement.

Toute commande implique l’acceptation des CGV. Une confirmation par e-mail est envoyée après validation de la commande.

Article 4 : Livraison et Réclamations

Nous nous engageons à livrer votre commande dans les délais indiqués sur notre site :

• 24h à Casablanca

• 48h à 72h hors Casablanca (jours ouvrables)

Les frais de livraison varient en fonction du montant et de l’adresse. Une remise peut être appliquée sous certaines conditions.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard inférieur à 7 jours ouvrables ne peut justifier l’annulation d’une commande.

Lors de la réception, l’acheteur doit vérifier l’état du colis avant signature. En cas d’anomalie, le colis doit être refusé et signalé sous 48 heures.

Toute commande non récupérée ou refusée sans raison valable engage la responsabilité du client, qui devra assumer les frais de réexpédition.

Article 5 : Droits de Rétractation

Les articles doivent être retournés sous un délai de 7 jours, non-descellés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Des frais administratifs de 100 DH et des frais de restockage de 15% du montant de la commande seront appliqués pour toute commande rétractée. Nous ne sommes jamais tenus d’accepter un retour, quelles que soient les circonstances.

Article 6 : Paiement

Le prix des produits est payable immédiatement par un des moyens proposés sur le site lors de la commande.

Article 6.1 : Paiement Électronique

Pour régler par carte bancaire, choisissez parmi les moyens proposés (Visa ou MasterCard). Le débit de votre compte sera effectué le jour suivant la confirmation de livraison. Le paiement est sécurisé par Maroc Telecommerce.

Vous garantissez que vous avez les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Article 6.2 : Preuve des Transactions Payées par Carte Bancaire

Les données enregistrées par Maroc Telecommerce S.A sur la plateforme constituent la preuve des transactions commerciales entre vous et nous.

Article 7 : Réserve de Propriété

Les biens livrés restent notre propriété jusqu’à leur expédition au transporteur, après paiement complet du prix.

Article 8 : Blocage d’une Commande

Universellepara.ma se réserve le droit de bloquer une commande dans les cas suivants :

• Si un client annule de façon répétée ses commandes livrées à domicile.

• Si les quantités commandées sont anormalement élevées et suscitent des doutes quant à leur usage.

• Si le paiement n’a pas été effectué ou s’il y a un paiement en ligne jugé suspect.

Article 9 : Licence d’Accès au Site

Nous vous accordons une licence limitée d’accès et d’utilisation du Site à des fins personnelles. Vous n’êtes pas autorisé à télécharger, modifier, vendre ou exploiter ce Site, son contenu (produits, descriptions, prix, images, textes, outils, etc.) à des fins commerciales sans notre autorisation écrite. Toute utilisation non autorisée met fin à cette licence.

Article 10 : Protection des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les informations recueillies sont traitées en toute confidentialité, conformément à notre politique de protection des données personnelles.

Article 11 : Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Casablanca sera seul compétent.

Article 12 : Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages matériels, immatériels ou corporels causés par un mauvais fonctionnement ou une mauvaise utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande et ne sera engagée en cas d’erreurs ou omissions malgré nos précautions. Avant toute action en justice, vous et nous pouvons rechercher une solution amiable.